서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 회사가 제공하는 어디든 서비스를 이용하실 때 회사와 이용자 사이에 적용되는 조건과 절차, 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

이용자는 어디든의 상담 접수 폼에서 필수 동의 항목에 표시하고 접수를 보내시는 때에 이 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

제2조 용어의 뜻

표는 옆으로 밀어 보실 수 있습니다.

제3조 약관의 게시와 개정

회사는 이 약관을 어디든 사이트에서 언제든 확인하실 수 있도록 게시합니다.

회사는 필요한 경우 이 약관을 고칠 수 있습니다. 고칠 때에는 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 올리며, 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전에, 그 밖의 변경은 최소 7일 전에 올립니다.

바뀐 약관이 시행된 뒤 이용자가 접수를 보내시면 바뀐 약관에 동의하신 것으로 봅니다. 바뀐 내용에 동의하지 않으시면 접수를 보내지 않으시면 되고, 이미 접수하신 건에 대해서는 회사에 알려 주시면 상담을 중단해 드립니다.

제4조 회사의 지위와 책임 범위

구체적으로 회사의 지위는 아래와 같습니다.

• 서비스 계약은 이용자와 파트너 사이에 맺어집니다. 회사는 그 계약의 당사자가 아니며 대금을 대신 받거나 보관하지 않습니다.
• 회사는 파트너가 제시하는 견적 금액을 정하지 않습니다. 금액과 조건은 파트너가 산출해 이용자에게 직접 제시합니다.
• 회사는 파트너의 자격과 이력을 확인해 연결하지만, 파트너가 수행한 작업의 결과나 품질을 보증하지 않습니다.
• 어디든이 제공하는 서비스 안내, 예상 비용, 절차 설명, 준비 서류 목록은 이해를 돕기 위한 참고 정보이며 법률, 세무, 행정에 관한 자문이 아닙니다. 실제 적용되는 요건과 비용은 개별 사정과 현지 제도에 따라 달라질 수 있습니다.

다만 회사는 연결 과정에서 자신이 맡은 일에 대해서는 책임을 집니다. 접수 내용을 잘못 전달하거나, 이 약관과 개인정보처리방침에 정한 범위를 넘어 정보를 다루거나, 회사의 잘못으로 이용자에게 손해가 생긴 경우가 여기에 해당합니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 아래 일을 합니다.

• 12개 서비스 분야에 대한 한국어 상담 접수
• 접수 내용에 맞는 파트너 배정과 연결
• 파트너가 산출한 견적의 전달과 비교 안내
• 상담과 진행 과정에서 한국어 소통 지원
• 파트너의 자격과 처리 이력 확인

서비스가 제공되는 지역은 베트남이며, 호치민, 하노이, 다낭, 나트랑, 하이퐁 등 주요 도시를 중심으로 연결이 이루어집니다. 도시나 서비스 분야에 따라 배정 가능한 파트너가 없어 연결이 어려운 경우가 있으며, 이 경우 회사는 그 사실을 이용자에게 알려 드립니다.

어디든에는 회원 가입, 로그인, 결제 기능이 없습니다. 따라서 회원 탈퇴, 마이페이지, 사이트를 통한 결제와 환불 절차도 없습니다.

제6조 이용료와 수익 구조

회사의 수익은 계약이 성사된 경우 파트너로부터 받는 수수료에서 나옵니다. 이 수수료는 회사와 파트너 사이의 약정으로 정해집니다.

회사는 이 수수료를 이유로 이용자가 파트너에게 내는 금액을 올리지 않도록 파트너와 약정합니다. 이용자가 부담하시는 금액은 파트너가 제시한 견적 금액 그대로입니다.

이용자가 파트너와 계약하신 뒤 발생하는 대금의 지급, 세금계산서 발행, 환불과 취소는 이용자와 파트너 사이에서 정해집니다. 계약하시기 전에 금액, 포함 범위, 추가 요금이 붙는 조건, 취소와 환불 기준을 파트너에게 확인하시기를 권합니다.

제7조 접수와 상담 절차

1. 이용자가 원하는 서비스 페이지에서 상담 접수 폼을 채웁니다.
2. 필수 동의 세 가지(개인정보 수집·활용 동의, 제3자 제공 동의, 만 14세 이상 확인)에 표시하고 접수를 보냅니다. 혜택과 소식 카카오톡 수신 동의는 선택이며 표시하지 않으셔도 접수됩니다.
3. 회사가 접수를 확인하고 카카오톡으로 안내드립니다. 회사는 접수 후 1시간 이내 안내를 기준으로 운영하며, 심야나 공휴일에 접수된 건은 다음 영업 시작 후 안내될 수 있습니다.
4. 회사가 접수 내용과 도시에 맞는 파트너를 배정하고 접수 내용을 전달합니다.
5. 파트너가 견적을 산출해 제시하고, 회사가 이를 이용자에게 전달하거나 파트너와 직접 연결해 드립니다.
6. 이용자가 견적을 보고 계약 여부를 스스로 결정하십니다. 견적을 받으신 뒤 진행하지 않으셔도 아무런 비용이나 불이익이 없습니다.

접수하신 뒤에도 언제든 상담 중단을 요청하실 수 있습니다. 카카오톡 채널이나 개인정보처리방침에 적힌 문의처로 알려 주시면 배정을 취소하고 파트너에게도 전달 중단을 요청합니다.

제8조 이용자의 의무

• 접수 폼에는 사실과 다르지 않은 정보를 적어 주셔야 합니다. 이름과 연락처가 사실과 다르면 안내가 전달되지 않고 견적도 정확하지 않게 됩니다.
• 다른 사람의 이름이나 연락처를 그 사람의 동의 없이 적으시면 안 됩니다.
• 연락처가 바뀌면 알려 주셔야 안내가 이어집니다.
• 파트너와 계약하시기 전에 금액과 조건, 취소와 환불 기준을 직접 확인해 주셔야 합니다.
• 회사를 거치지 않고 파트너와 따로 맺으신 약속이나 조건에 대해서는 회사가 사실 관계를 확인하기 어렵습니다. 중요한 합의는 기록으로 남기시고 필요하면 회사에도 알려 주시기 바랍니다.

제9조 파트너의 의무와 회사의 확인 범위

회사는 파트너를 연결하기 전에 사업 자격과 그동안의 처리 이력을 확인하고, 아래 사항을 파트너와 약정합니다.

• 이용자에게 전달된 정보를 견적 산출과 서비스 수행 목적으로만 쓰고, 목적을 달성한 뒤에는 파기할 것
• 견적에 포함되는 범위와 추가 요금이 붙는 조건을 이용자에게 미리 알릴 것
• 어디든을 통해 연결된 이용자에게 중개 수수료를 이유로 더 높은 금액을 청구하지 않을 것
• 서비스 수행에 필요한 자격과 허가를 유지할 것

회사는 파트너가 위 약정을 어긴 사실을 확인하면 배정을 중단하거나 파트너 등록을 해지할 수 있습니다. 다만 앞의 제4조에서 밝힌 대로, 회사의 확인은 연결을 위한 것이며 파트너가 수행한 작업의 결과를 보증하는 것은 아닙니다.

제10조 금지 행위

이용자는 아래 행위를 하실 수 없습니다.

• 사실과 다른 내용으로 접수하거나 다른 사람의 이름과 연락처를 도용하는 행위
• 자동 프로그램이나 반복 스크립트로 접수를 대량으로 보내는 행위
• 상담 목적이 아니라 영업, 광고, 홍보를 목적으로 접수하는 행위
• 어디든이나 파트너의 업무를 방해하거나 서버에 부담을 주는 행위
• 어디든에 게시된 글, 사진, 자료를 회사의 동의 없이 복제하거나 상업적으로 쓰는 행위
• 연결받은 파트너의 정보를 무단으로 모으거나 다른 목적에 쓰는 행위
• 법령을 어기거나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위

제11조 접수의 거절과 상담 중단

회사는 아래 경우에 접수를 받지 않거나 진행 중인 상담을 중단할 수 있습니다. 이 경우 그 사유를 이용자에게 알려 드립니다.

• 제10조의 금지 행위에 해당하는 접수인 경우
• 필수 동의 항목에 동의하지 않으셔서 파트너 연결이 불가능한 경우
• 만 14세 미만이신 것이 확인된 경우
• 요청하신 서비스나 도시에 배정할 수 있는 파트너가 없는 경우
• 법령을 어기는 일을 요청하시는 경우
• 담당자나 파트너에게 폭언, 협박, 성희롱 등을 하신 경우

제12조 개인정보의 처리

회사가 어떤 정보를 받아 어디에 쓰고 어떤 파트너에게 무엇을 전달하는지, 얼마나 보관하고 어떻게 지우는지는 개인정보처리방침에 자세히 적어 두었습니다.

파트너 연결을 위한 제3자 제공 동의는 접수 화면에서 필수로 받고 있습니다. 이 동의를 거부하시면 견적 전달과 파트너 연결이 이루어지지 않아 접수를 진행할 수 없습니다. 혜택과 소식 카카오톡 수신 동의는 선택이며, 동의하지 않으셔도 상담에는 아무런 불이익이 없습니다.

제13조 서비스의 변경과 중단

회사는 서비스 분야, 연결 지역, 화면 구성을 바꾸거나 일부를 중단할 수 있습니다. 이용자에게 영향을 주는 변경은 어디든 사이트에 미리 알려 드립니다.

시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애, 천재지변처럼 회사가 어찌할 수 없는 사유로 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 점검은 사전에 알려 드리고, 갑작스러운 중단은 사유가 해소되는 대로 알려 드립니다.

제14조 면책

회사는 아래 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 예외입니다.

• 천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 어찌할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
• 이용자가 적어 주신 내용이 사실과 달라 견적이나 안내가 정확하지 않게 된 경우
• 이용자와 파트너 사이에 맺어진 계약의 이행, 품질, 기간, 하자, 대금 지급과 환불에 관한 사항
• 이용자가 회사를 거치지 않고 파트너와 따로 맺은 약속에서 생긴 문제
• 어디든에 실린 서비스 안내나 예상 비용을 참고해 이용자가 스스로 내리신 판단의 결과
• 이용자의 기기나 통신 환경에서 생긴 문제로 안내가 전달되지 않은 경우

회사가 무료로 제공하는 상담 접수와 연결에 관해 회사가 지는 손해배상의 범위는 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

제15조 분쟁의 처리

이용자와 파트너 사이에 문제가 생기면 먼저 회사에 알려 주시기 바랍니다. 회사는 계약의 당사자가 아니어서 대금 환불이나 재시공 같은 이행 의무를 직접 지지는 않지만, 아래와 같이 돕습니다.

• 접수 내용과 전달 이력, 상담 기록을 확인해 사실 관계를 정리해 드립니다.
• 파트너에게 설명과 시정을 요청하고 그 결과를 이용자에게 전달합니다.
• 파트너의 잘못이 반복되면 배정을 중단하거나 파트너 등록을 해지합니다.
• 필요하면 다른 파트너로 다시 연결해 드립니다.

회사에 대한 불만이나 의견은 개인정보처리방침 제11조에 적힌 문의 창구로 보내 주시면 확인 후 답변드립니다.

제16조 준거법과 관할

이 약관과 서비스 이용에 적용되는 법은 [확인 후 기입]의 법으로 합니다.

회사와 이용자 사이에 다툼이 생기면 서로 성실하게 협의해 해결하며, 협의로 해결되지 않으면 [확인 후 기입]을 관할 법원으로 합니다.

이용자와 파트너 사이의 계약에 적용되는 법과 관할은 그 계약에서 따로 정하는 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 [확인 후 기입]부터 시행합니다.

이 약관은 법률 자문이 아니며, 회사가 실제로 운영하고 있는 방식을 이용자가 확인하실 수 있도록 적어 둔 고지입니다.