개인정보처리방침

제1조 총칙과 적용 범위

회사는 이용자의 개인정보를 소중하게 다루며, 상담 연결에 꼭 필요한 만큼만 받아 정해진 목적에만 씁니다. 이 방침은 어디든 웹사이트(odideun.com)와 그 상담 접수 폼, 그리고 접수 이후 회사가 진행하는 카카오톡 안내에 적용됩니다.

어디든은 이용자와 현지 파트너 업체를 잇는 중개 플랫폼입니다. 비자·행정, 법인, 이사, 청소, 방역, 보안·경비, 차량, 통신, 렌탈, 세무, 한국쇼핑, 창업 등 실제 서비스를 수행하는 주체는 파트너 업체이며, 회사는 통신판매의 당사자가 아닙니다. 이 구조 때문에 이용자의 정보를 파트너 업체에 전달하는 일이 이 서비스의 핵심 처리 과정이 됩니다. 무엇을 누구에게 왜 전달하는지는 제4조에 따로 정리해 두었습니다.

이 방침에서 이용자란 어디든 사이트에서 상담을 접수하신 분을 말하며, 개인정보 보호 법령에서 말하는 정보주체와 같은 뜻으로 씁니다.

제2조 수집하는 항목과 수집 방법

회사는 이용자가 각 서비스 페이지의 상담 접수 폼을 직접 채워 보내실 때 아래 정보를 받습니다. 회원 가입, 로그인, 결제 기능이 없으므로 아이디와 비밀번호, 결제 수단 정보는 받지 않습니다. 사이트의 어떤 폼에서도 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 신분증 사본이나 서류 파일을 받지 않습니다.

1. 이용자가 직접 입력하는 항목

표는 옆으로 밀어 보실 수 있습니다.

상담 내용에 들어가는 답은 접수하신 서비스마다 다릅니다. 예를 들어 비자·행정에서는 현재 체류 자격과 비자 만료 예정일, 이사에서는 희망 날짜와 출발·도착 지역, 짐의 양과 반려동물 동반 여부, 청소와 방역에서는 공간 종류와 면적, 대상 해충, 보안·경비에서는 경비 인원과 대상 건물, 차량과 통신, 렌탈에서는 이용 형태와 품목, 세무에서는 신고 항목과 법인 정보, 창업에서는 업종과 오픈 예정 시기, 한국쇼핑에서는 요청 품목과 배송 정보를 받습니다. 어느 경우에도 견적을 내고 상담을 진행하는 데 필요한 범위를 넘는 항목은 받지 않습니다.

2. 접수할 때 자동으로 함께 저장되는 항목

표는 옆으로 밀어 보실 수 있습니다.

3. 상담이 진행되는 동안 회사가 덧붙이는 항목

접수 이후 담당자가 처리 상태(접수, 배정, 안내, 종료 등), 배정된 파트너 업체, 상담 진행 메모, 그리고 누가 언제 무엇을 바꿨는지에 대한 처리 이력을 접수 건에 함께 기록합니다. 이 기록은 상담이 제대로 진행됐는지 확인하고 나중에 문제가 생겼을 때 사실 관계를 확인하기 위한 것입니다.

제3조 개인정보의 이용 목적

회사는 받은 정보를 아래 목적으로만 씁니다. 목적이 바뀌면 미리 알려 드리고 다시 동의를 받습니다.

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혜택과 소식 안내는 선택 항목입니다. 동의하지 않으셔도 상담 접수와 견적 안내에는 아무런 불이익이 없습니다.

제4조 파트너 업체에 대한 제3자 제공

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동의를 거부하실 수 있습니다

제3자 제공 동의는 거부하실 수 있습니다. 다만 이 동의는 파트너 연결이라는 서비스 자체의 전제이기 때문에, 거부하시면 견적 전달과 파트너 연결이 이루어지지 않아 상담 접수를 진행할 수 없습니다. 이 점을 접수 전에 알고 결정하실 수 있도록 필수 동의로 표시해 두었습니다.

회사는 위 표에 적힌 범위를 넘어 이용자의 정보를 다른 곳에 팔거나 광고 목적으로 넘기지 않습니다. 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에만 예외로 제공될 수 있습니다.

배정된 파트너 업체의 상호는 연결 과정에서 카카오톡으로 안내드립니다. 특정 업체에 전달되기를 원하지 않으시면 안내를 받으신 뒤 회사에 알려 주시면 배정을 다시 잡거나 접수를 중단해 드립니다.

제5조 처리 위탁

회사는 안내를 빠르게 전하고 접수를 안전하게 보관하기 위해 아래 업무를 외부에 맡기고 있습니다. 위탁받은 곳이 정해진 목적을 넘어 정보를 쓰지 않도록 계약과 점검으로 관리합니다.

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알림과 상담에 쓰는 텔레그램, 카카오톡 서비스의 서버는 한국 밖에 있을 수 있습니다. 서버가 놓인 국가와 운영 주체는 [확인 후 기입]입니다. 위탁하는 곳이 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려 드립니다.

제6조 보유 기간과 파기

회사는 정해진 기간이 지나거나 이용자가 삭제를 요청하시면 해당 정보를 파기합니다.

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파기 방법은 이렇습니다. 전자적으로 저장된 정보는 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이에 적힌 기록이 있다면 분쇄하거나 소각합니다. 파기 대상이 생기면 담당자가 확인한 뒤 파기하고 그 사실을 기록으로 남깁니다.

제7조 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사하실 수 있습니다.

• 내가 접수한 내용을 보여 달라고 요구하실 수 있습니다(열람).
• 잘못 들어간 내용을 고쳐 달라고 요구하실 수 있습니다(정정).
• 접수 내용을 지워 달라고 요구하실 수 있습니다(삭제).
• 처리를 멈춰 달라고 요구하실 수 있습니다(처리 정지).
• 이미 하신 동의를 거두실 수 있습니다(동의 철회). 혜택과 소식 수신 동의는 언제든 철회하실 수 있고, 제3자 제공 동의를 철회하시면 그 시점부터 파트너 연결이 중단됩니다.

어디든에는 회원 가입과 마이페이지가 없어 화면에서 직접 처리하실 수 없습니다. 대신 카카오톡 채널이나 아래 문의처로 접수하실 때 남기신 이름과 연락처를 알려 주시면, 본인 확인 후 처리해 드립니다. 요청을 받은 날부터 [확인 후 기입] 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.

이미 파트너 업체에 전달된 정보의 삭제를 원하시면 회사가 해당 파트너에게 파기를 요청하고 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

법정대리인이나 위임을 받으신 분이 대신 요청하실 수도 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 함께 보내 주셔야 합니다.

제8조 안전성 확보 조치

회사는 아래와 같은 조치를 실제로 적용하고 있습니다.

• 접속 주소를 원문으로 남기지 않습니다. 접수할 때 확인되는 접속 주소(IP)는 되돌릴 수 없게 섞어 저장하며, 중복과 자동 프로그램 접수를 가리는 데만 씁니다.
• 관리 화면은 로그인한 담당자만 볼 수 있습니다. 접수 목록과 상세 화면은 로그인 확인을 통과해야 열리며, 권한은 상담에 필요한 최소한의 담당자에게만 줍니다.
• 처리 이력을 남깁니다. 접수 건의 상태나 배정을 누가 언제 어떻게 바꿨는지 기록으로 남겨 나중에 확인할 수 있게 합니다.
• 사이트와 관리 화면은 암호화된 연결(HTTPS)로만 오갑니다.
• 자동 프로그램의 대량 접수를 막습니다. 사람에게는 보이지 않는 확인 칸과 최소 작성 시간 확인으로 기계가 넣은 접수를 걸러내고, 한 번에 보낼 수 있는 내용의 크기도 제한합니다.
• 접수 원본을 따로 백업합니다. 저장 장치에 문제가 생겨도 접수가 사라지지 않도록 별도 기록을 남기며, 이 기록도 같은 수준으로 보호합니다.

다만 인터넷을 거치는 모든 전달이 사고 없이 완전히 안전하다고 단정할 수는 없습니다. 회사는 사고를 막기 위한 조치를 계속 점검하고 보완하며, 문제가 생기면 이용자에게 지체 없이 알리고 필요한 조치를 취합니다.

제9조 만 14세 미만 아동의 정보

어디든은 만 14세 미만 아동의 상담 접수를 받지 않습니다. 모든 접수 폼에서 만 14세 이상임을 확인하는 동의를 필수로 받고 있습니다.

만 14세 미만 아동의 정보가 법정대리인의 동의 없이 들어온 사실을 알게 되면 회사는 지체 없이 그 정보를 파기하고, 필요하면 법정대리인에게 그 사실을 알립니다.

제10조 쿠키 등 자동 수집 장치

어디든의 이용자 화면은 광고나 행동 추적을 위한 쿠키를 쓰지 않습니다. 외부 광고 회사나 분석 회사의 추적 코드도 넣지 않았습니다.

일부 페이지에서 화면 위쪽 안내 띠를 닫으시면 그 사실을 브라우저를 닫을 때까지만 기억하는 임시 저장(sessionStorage)을 씁니다. 같은 안내가 계속 다시 뜨지 않게 하려는 용도이며, 브라우저를 닫으면 사라지고 다른 곳으로 보내지지 않습니다.

회사 담당자가 쓰는 관리 화면에서는 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키를 씁니다. 이 쿠키는 담당자에게만 발급되며 이용자 화면과는 관계가 없습니다.

접속 기록으로는 제2조 2항에 적힌 대로 접수 시각, 브라우저 정보, 접속 주소를 섞은 값, 유입 정보만 접수 건과 함께 남깁니다. 이 밖에 이용자가 어느 페이지를 얼마나 보았는지를 따로 모으는 기록은 두고 있지 않습니다.

제11조 개인정보 보호책임자와 문의 창구

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래로 연락해 주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다.

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제12조 권익 침해 상담과 신고

회사의 답변에 만족하지 못하시거나 더 도움이 필요하시면 아래 기관에 상담을 요청하실 수 있습니다. 아래는 한국의 공공 상담 창구 안내이며, 이용자가 계신 나라의 제도에 따라 이용할 수 있는 절차가 다를 수 있습니다.

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제13조 방침의 변경과 고지

법령이 바뀌거나 서비스 내용이 달라져 이 방침을 고칠 때에는 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 올려 알려 드립니다.

수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공처럼 이용자에게 중요한 내용이 바뀌는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전에 올리고, 그 밖의 변경은 최소 7일 전에 올립니다. 바뀐 내용이 이용자의 권리에 영향을 준다면 카카오톡 등 남겨 주신 연락처로 따로 알려 드립니다.

이전 방침을 확인하고 싶으시면 제11조의 문의 창구로 요청해 주시면 보내 드립니다.

이 방침은 법률 자문이 아니며, 회사가 실제로 하고 있는 처리 내용을 이용자가 확인하실 수 있도록 적어 둔 고지입니다.